A cena é cada vez mais comum: pessoas caminhando pelas estações, acessando escadas ou se aproximando das plataformas sem tirar os olhos do celular. Nos tempos atuais, atrair a atenção de alguém não tem sido mais tão difícil, mas o principal desafio é mantê-la. Há uma disputa feroz em praticamente todos os ambientes por alguns segundos de olhar. Em janeiro de 2023, a doutora em psicologia pela Universidade de Columbia, nos EUA, trouxe em seu livro “Attention Span: A Groundbreaking Way to Restore Balance, Happiness and Productivity” (em português – Período de Atenção: Uma maneira inovadora de restaurar o equilíbrio, a felicidade e a produtividade) um dado alarmante sobre atenção. O tempo em que ficamos focados em uma determinada ação, seja ela qual for, caiu de 2 minutos e meio, tempo registrado em 2004, para apenas 47 segundos nos dias atuais.
IMPORTÂNCIA DA ATENÇÃO
Em meio a um cenário em que o uso de telas acompanha praticamente todos os momentos da rotina e com um tempo de atenção cada vez menor, as linhas 4-Amarela e 5-Lilás, administradas pela Plataforma de Trilhos da Motiva, registraram 196 incidentes e acidentes com clientes só no primeiro semestre de 2026. São quedas acidentais e esbarrões que causam ferimentos tanto dentro dos trens quanto nas estações. Números que ajudam a reforçar um alerta sobre a importância da atenção durante os deslocamentos.
ESCADAS FIXAS E ROLANTES
As maiores incidências estão nas escadas fixas e rolantes, que sozinhas, concentram 121 registros, o equivalente a 62% do total. Chama a atenção que os adultos em idade ativa concentram a maior parte dos registros. Dos 196 incidentes identificados no primeiro semestre, 104 envolveram clientes de 18 a 50 anos, ou 53% do total. Na Linha 4-Amarela, o recorte ainda é maior: das quedas acidentais em escadas fixas e rolantes envolvendo esse público, 31 ocorreram com clientes dessa faixa etária. Desse total, cerca de 71% envolveram pessoas entre 18 e 40 anos.
DISTRAÇÃO INDIVIDUAL
Situações desse tipo causam sustos e podem resultar em ferimentos, exigir o atendimento das equipes nas estações e gerar risco para outros clientes que circulam pelo mesmo espaço. Em ambientes de grande movimentação, uma distração individual pode ser suficiente para provocar quedas, esbarrões ou comportamentos inseguros em áreas como escadas, plataformas, mezaninos e acessos.
“Queremos lembrar que a distração ou a pressa podem colocar em risco a segurança do próprio cliente e das demais pessoas que circulam pelas estações. Quando reforçamos a importância de tirar os olhos do celular ao caminhar, respeitar o fluxo nas plataformas ou esperar o desembarque antes de entrar no trem, não queremos ditar regras de comportamento. Nossa preocupação é, em primeiro lugar, com a segurança dos clientes e com uma operação cada vez mais segura e organizada”, comenta Antonio Marcio Barros Silva, diretor de operações das linhas 4-Amarela e 5-Lilás, da Motiva.
